Última atualização: 11/05/2025
Na 55GOAT, a satisfação dos nossos clientes é prioridade. Trabalhamos com fornecedores internacionais (China e Estados Unidos) para trazer os melhores produtos com preços acessíveis. Por isso, nossa política de reembolso e devolução é clara e transparente.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para exercer esse direito:
O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, e com todos os acessórios enviados.
O cliente deve entrar em contato pelo e-mail: ([email protected]) com o número do pedido e o motivo da devolução.
Caso o produto chegue com defeito de fabricação ou avariado:
Envie uma foto ou vídeo do produto com defeito em até 7 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, oferecemos a troca, reembolso total ou vale-compra, conforme preferência do cliente.
Importante: Pequenas variações de cor, tamanho ou acabamento podem ocorrer devido à fabricação internacional, e não são consideradas defeitos.
Se o pedido não for entregue no prazo máximo de 90 dias corridos, garantimos o reembolso integral do valor pago.
Pedidos em rota de entrega ou retidos pela alfândega podem ter prazos estendidos, mas manteremos você informado.
Como os produtos vêm diretamente do exterior, não realizamos trocas por tamanho, cor ou modelo, exceto em casos de erro no envio (produto diferente do solicitado).
Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução é por conta do cliente.
Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete de devolução é por nossa conta.
Produtos com frete grátis ou em promoção especial podem não ser reembolsáveis, salvo em caso de defeito ou erro de envio.
Após aprovada a devolução ou o reembolso:
Fica a cargo do cliente enviar o produto de volta para a nossa Central de Distribuição (CD).
O valor será devolvido via o mesmo método de pagamento usado na compra, em até 07 dias úteis após a chegada do produto em nosso CD.
Pagamentos via cartão de crédito ou Pix exigirão dados bancários do solicitante para depósito.
Para iniciar um processo de devolução ou solicitar reembolso, entre em contato:
📧 E-mail: [email protected]
📞 WhatsApp: (48) 98477-4205
